Toimituskäytäntö

Toimitusehdot – Pro Sniper Verkkokauppa
Voimassa alkaen 19.8.2026.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Pro Sniper -verkkokaupan  ja sen asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä. Verkkokaupan omistaa Pro Sniper Finland Oy, 3617630-7, Juurakkokatu 12 A1, 04260 Kerava.

1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
  • Tilausprosessi: Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassatoiminnossa.
  • Asiakastiedot: Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava nimi, sähköposti, toimitusosoite sekä puhelinnumero.
  • Sopimuksen synty: Sitova sopimus syntyy, kun Verkkokauppa lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
2. Hinnat, tuotetiedot ja arvonlisävero
  • Arvonlisävero: Pro Sniper Finland Oy ei tällä hetkellä kuulu alv-rekisteriin, ALV 0 %, vähäinen toiminta, Arvonlisäverolaki 3 §. Mikäli Pro Sniper Finland Oy jossain vaiheessa kalenterivuotta täyttää ehdot, Pro Sniper Finland Oy liittyy ALV- rekisteriin välittömästi.
  • Toimituskulut: Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne lisätään tilaukseen valitun toimitustavan mukaan.
  • Hinnoitteluvirheet: Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin sekä ilmeisten, selkeiden hintavirheiden korjaamiseen.
3. Maksutavat
  • Maksunvälittäjä: Maksunvälityspalveluna verkkokaupassamme toimii [esim. Paytrail / Klarna / Visma Pay].
  • Maksutavat: Voit maksaa tilauksesi verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä korteilla sekä lasku- tai osamaksupalveluilla.
4. Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tilauksia osoitteisiin, jotka sijaitsevat alueella: Suomi
  • Postipaketti (Noutopiste): Toimitus valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Hinta: 10€.
  • Matkahuollon Lähellä-paketti: Toimitus Matkahuollon noutopisteeseen tai automaattiin. Hinta: 12,90€.
  • Kotiinkuljetus: Paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi sovittuna ajankohtana. Hinta: 12,90€.
  • Kotiinkuljetus pääkaupunkiseudulle: Toimitus pääkaupunkiseudulle Pro Sniper myyjän toimesta sovittuna ajankohtana. Hinta 10€.
  • Nouto: Voit noutaa tilauksesi maksutta sovittuna ajankohtana varastoltamme osoitteesta Juurakkokatu 12 A1, 04260 Kerava.
5. Toimitusajat
  • Varastotuotteet: Arvioitu toimitusaika tuotteille jotka ovat varastossa on [1–4] arkipäivää.
  • Erikois- ja tilaustuotteet: Kustomoitujen tuotteiden toimituaika vaihtelee, kysy tarkempi arvio info@prosniper.fi tai puhelimitse 0505925741.
  • Viivästykset: Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä viipymättä. Verkkokauppa ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista viivästyksistä.
6. Palautusoikeus, tuotevaihdot ja rajoitukset
  • Peruutusoikeus: Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus paketin vastaanottamisesta.
  • Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen on oltava täysin käyttämätön ja myyntikelpoinen. Jääkiekkomailojen suojamuovien ja tarrojen on oltava ehjiä (mailaa ei saa teipata tai kokeilla jäällä). Varusteita ja vaatteita saa sovittaa siististi sisätiloissa, mutta ne eivät saa olla käytettyjä.
  • Rajoitukset: Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveesta räätälöityjä tai kustomoituja tuotteita, kuten painettuja seuratekstiilejä tai omalla nimellä ja numerolla varustettuja pelipaitoja ja tarvikkeita.
  • Palautuksen tekeminen: Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme info@prosniper.fi palautusohjeiden saamiseksi.
  • Kustannukset: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista itse.
  • Rahojen palautus: Palautamme suorituksen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen.
7. Reklamaatiot ja mailojen takuuehdot
  • Vastaanottotarkastus: Asiakkaan tulee tarkistaa toimituksen sisältö ja tuotteiden kunto välittömästi paketin saavuttua.
  • Kuljetusvauriot ja virheet: Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa tai siinä on valmistusvirhe, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
  • Jääkiekkomailojen reklamaatiot: Jääkiekkomailat ovat kulutustavaraa, jotka voivat katketa pelitilanteessa ilman valmistusvirhettä. Mailojen rakenne- ja valmistusvirheitä koskee alan yleinen 30 päivän rajoitettu takuu ostopäivästä. Reklamaatiotapauksissa vaaditaan aina kuitti, sekä valokuvat katkenneesta mailasta ja sen sarjanumerosta.
  • Erimielisyydet: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta.
8. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
  • Yritys: Pro Sniper Finland Oy, 3617630-7
  • Sähköposti: info@prosniper.fi
  • Puhelinnumero: 0505925741
  • Osoite: Juurakkokatu 12 A1, 04260 Kerava